রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ng889-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
ng889 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই মোবাইলে লগ-ইন করুন বা ব্রাউজারে — প্রতিটি সেশনেই সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়, যা অন্যের হাতে ডিভাইস পড়লে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ-ইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে; মোবাইলে বা ব্রাউজারে — সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড।

কুকি নীতি

সাইট পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়; মোবাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করা যাবে; পরিচয় যাচাইয়ের পরই প্রক্রিয়া হবে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ জানানোর পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য-অ্যাক্সেসের অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে চাপলেই সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলা যাবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্ট দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতা আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ, সাইট পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।